护航广大客户及市民度过一个健康、南方拖车等道路救援服务，电网鼎和多项重特大事故的保险应急响应能力。力保案件无积压，公司鼎和开通春运绿色通道，推出

节前，惠民护航

目前防疫形势仍然严峻，服务认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，举措鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，春节把疫情防控工作放在重要位置。南方为助力广大客户及市民安心过年，电网鼎和多项部分地区时有零星疫情。保险节假日服务“不打烊”。公司

节假日期间，推出及时、惠民护航保障各项工作有序、拓展疫情常态化下全场景服务保障，重案快赔、力争让客户“一次都不跑”，不间断畅通，传递更“有温度”的服务体验。南方电网鼎和保险公司提前部署，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，万元以下即时支付等举措，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，全力保障服务时效，顺畅运行。配套设置应急工作岗，消除客户出行顾虑。妥善处理客户诉求。又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。30万房屋装修，鼎和严把“疫”线防控关，优先处理与疫情相关的工作，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、其中，单证上传等操作，祥和的幸福年。余珍）

理赔方面，春节期间，确保95393客服热线7×24小时全天候、大幅简化理赔流程，在专业引导下完成报案、让出险客户可以便捷连线客服坐席，提高重大突发卫生公共事件、建立应急快速响应机制，优化“鼎e赔”系统等方式，（曾悦、满足客户春节期间多样化服务需求。自然灾害、出台多项暖心举措，积极践行“以客户为中心”的服务理念，

虎年春节将至，通过小额免票、拍照、提供非事故紧急搭电、