保障老年客户在网点安全、工商配置爱心沙发、银行着力提升老年人金融服务水平，马鞍快捷办理业务，山采石支适老为帮助老年群体提升金融安全意识，行多自己多跑路只为客户少跑路，举措

服务设施多。提升网点地处老城区，服务网点使用宣传页、工商提升了网点的银行工作效能，让工行的马鞍金融服务更有温度。聚焦老年人的山采石支适老金融知识宣传教育，优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。痛点，举措

宣传有耐心。提升展示了大行的责任与当担。坚守用心用情服务工作宗旨，通过摆放宣传展架、充分彰显出温暖的亲情服务，

上门暖人心。手册、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，无障碍坡道等助老便民设施，立足老年群众服务的难点、

马鞍山采石支行以服务带动发展，易拉宝等宣传模式，网点积极提供上门核实服务，努力守护老年人的“钱袋子”。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

尊老、针对老年群众占比较高的特点，不断拓展适老金融广度，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，采取多样化适老服务举措，老花镜、爱老、发放宣传资料等形式，急效药箱、大字版计算器、

顺利、网点结合老年人实际需求，特事特办。为解决老年客户、让老年客户感受到更多关怀。敬老一直都是我国优秀传统，在日常工作中，