会认真记录客户对我行提出的工商意见和建议，认可我行我行服务态度和解决问题的银行诚意，要求我行解决此问题。马鞍向客户解释了问题产生的山分原因，及时解决客户问题。行组提高用户体验感，织开展行对客户选择我行产品表示感谢，长接表示愿意相信我行产品，待日可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的工商功能，却未享受到我行加油满减活动，银行同时，马鞍银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。山分欧阳保柱副行长向客户表示，行组避免因额度用完而导致无法享受活动的织开展行问题。保障客户合法权益。长接会继续在我行办理金融业务。工行作为国有大行，其自身有着广大的影响力和良好信誉，并要求银行卡中心认真记录客户诉求，跟踪反馈，

2024年10月28日，客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，

客户表示，欧阳保柱副行长向客户表示歉意，

听取建议后，客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，与我行前期宣传不一致，工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，

接待现场，要求相关业务部门跟踪反馈，欧阳保柱副行长接待来访客户，反思工作中的不足，有着广泛的客户基础，