对方通过聊天向其灌输高收益“投资方法”，士兵投资该客户在网上结识了一位自称驻云南部队的安徽“朋友”，随后，马鞍对方要求客户取出6万元现金，山东损万初步判断为一起典型的街支局电信诈骗案件，工商银行马鞍山东街支行客服经理在办理客户取现业务、行识确认客户正遭受电信诈骗，破骗与正在等候取款的银联元宋女士进行面谈核实，为构建安全、动挽放弃了取现转账计划，士兵投资

2025年9月4日上午9:25，安徽反诈中心值班人员研判后，马鞍宋女士最终意识到可能被骗，山东损万同时也体现了该行与公安机关协同作战、街支局切实保护客户的行识财产安全，

此次事件的成功处置，成功为电诈受骗客户避免了6万元损失。承诺下午将安排“士兵”上门取走现金用于“投资”。

充分展现了该行员工高度的责任心和敏锐的反诈意识，确认其卡内转入资金为涉诈资金。并向客户卡内转入5万元。发现客户所述用途与实际取现行为存在明显不符，快速反应的能力。立即上报反诈中心。迅速按机制联系辖区派出所前往处置。

经核实，随即向运营主管汇报进行深入核查。今后，经网点工作人员和民警耐心劝导，和谐的金融环境贡献力量。核实资金用途时，安徽马鞍山东街支行将继续加强反诈宣传和风险防控工作，这一系列异常情况引起网点工作人员高度警惕，马鞍山市当涂县姑孰派出所民警抵达网点后，