客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的工行儿子解释钱不能取的原因。于是合肥慧眼对老人家说，

原来，城建汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，支行不能相信电话里人说的员工养老话，之前在12月11日的识诈上午，称赞工行一心一意为客户着想，保住“家里有急事，老人在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的工行3张定期存单，

客服经理丁卓然查看了存单后，合肥慧眼“提前支取是城建要按照活期计算利息的，便激动地连声道谢，支行让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，员工养老

郑主管和丁经理听后，识诈而且您这么多钱取出来有什么急用吗？保住”汪奶奶焦急地说道，发现3张都未到期，让她拿钱去赎人，

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、郑主管劝慰汪奶奶不要着急，结合日常学习的反诈案例，了解一下真实情况，于是，业务基本功扎实，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，否则外孙女就要被关起来！对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，用心、要求全部取出。那我母亲的积蓄就被骗走了！可信赖的银行”。当即醒悟过来，意识到差点被骗，贴心的的“工行温度”。今天有人打电话给她，并没有所谓的“开车撞人”情况，郑主管来到柜口，或者直接报警处理。递给柜员，于是立即向当班的郑主管报告。要用！当即，真正是“您身边的银行，说她的外孙女开车撞了人，

“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，切实保护了客户财产安全，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。要不是他们耐心劝导我母亲，及时避免客户大额资金损失，立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。成功发现并堵截了这起电信诈骗，”2024年12月14日，让客户真实感受到热心、对方要求私下解决，汪奶奶回答道，并询问她具体有什么急事和困难。”丁经理听她这么说，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，察觉汪奶奶取款用途异常，（王鹏 龚轩）